로스트아크

안녕하세요. 로스트아크입니다.

먼저, 에브니 큐브 제 1, 2 해금 관련 특수 파견 완료 보상으로 지급되는 각인서의 비율이 잘못된 문제와

이를 수정하는 과정의 미흡한 안내 및 사려 깊지 못한 대응으로 많은 모험가 여러분께 실망을 드려 대단히 죄송합니다.

에브니 큐브 제 1, 2 해금의 특수 파견 진행 시 지급되는 보상 중

유물 등급 각인서가 등장하는 비율이 의도했던 것보다 높게 설정되어 있는 문제에 대해서

수정 및 대응 방향을 검토했던 과정과 이후 추가 조치 예정사항에 대해 안내 드립니다.

최초에 해당 문제를 검토하였을 때,

해당 현상으로 초과 생산되는 보상 가치와 특수 파견에서 감소되는 보상 수준을 비교하여

직접 콘텐츠를 진행하였을 때 기대할 수 있는 보상 가치 대비 낮은 수준으로 측정되었고

해당 문제를 인식하지 못한 상태에서 게임 플레이 활동이 진행될 수 있는 상황임을 고려하여

특수 파견 보상에 잘못 설정된 등장 비율을 수정하고 초과 생산된 재화는 회수하지 않는 방향으로 검토하였습니다.

하지만, 특수 파견에서 초과 생산된 보상을 회수하지 않는 방향은

직접 콘텐츠를 진행하는 기회 비용을 사용한 모험가분들이 상대적 불이익을 느낄 수 있는 부분에 대한 고려가 부족하였기에

다음과 같은 추가 조치를 진행하고자 합니다.

2024년 7월 부터 현재까지 에브니 큐브 제 1, 2 해금의 특수 파견 보상으로 생산된 유물 등급 각인서는 총 28,777개이며

이 중 기본 획득 비율을 초과한 추가 획득분이 확인되는 캐릭터에 대한 회수 작업을 순차적으로 진행할 예정입니다.

회수 대상은 특수 파견으로 획득한 유물 등급 각인서가 캐릭터 기준 1개를 초과하는 경우이며 이에 해당하는 캐릭터는 총 6,642개로 확인됩니다.

초과 획득 수량이 회수된 캐릭터에게는 다시 정상 획득 비율에 맞게 조정된 수량으로 랜덤 유물 각인서 상자가 지급되며

거래 등으로 이미 사용된 경우에도 거래금액 및 상응하는 가치의 재화로 대체 회수하는 방법을 통해 완전한 회수가 진행될 수 있도록 하겠습니다. 

콘텐츠의 주요 보상에서 발생한 이번 문제로 인해서

저희 게임을 플레이 해주시는 많은 모험가 여러분들께 상실감을 안겨드리게 되어 대단히 죄송스러운 마음이며

특히 보상 설정과 관련해서는 이러한 문제가 반복되지 않도록 보다 면밀히 관찰하고 세심하게 대응해 나가도록 하겠습니다.

미숙한 대응으로 모험가 여러분을 실망시켜 다시 한번 진심으로 사과 드립니다.

더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 끊임없이 노력하는 로스트아크가 되겠습니다.

항상 감사 드립니다.